Danubius Exim ofera suport tehnic specializat prin intermediul serviciului de call center, oferind actualilor si potentialilor clienti cea mai ieftina si eficienta cale de comunicare de pe piata.
Echipa de suport raspunde la orice solicitare referitoare la produsele din oferta companiei: echipamente fiscale precum casele de marcat sau imprimantele fiscale, echipamente periferice sau dispozitive de plati.
Activitatea call center-ului este structurata pe doua niveluri, pentru a se adapta cat mai bine necesitatilor fiecarui client:
Echipa de suport raspunde la orice solicitare referitoare la produsele din oferta companiei: echipamente fiscale precum casele de marcat sau imprimantele fiscale, echipamente periferice sau dispozitive de plati.
Activitatea call center-ului este structurata pe doua niveluri, pentru a se adapta cat mai bine necesitatilor fiecarui client:
- nivelul de infoline si asistenta tehnica primara: destinat clientilor actuali sau potentiali
- nivelul superior: care asigura solutii de specialitate la nivel tehnic, disponibil numai clientilor firmei.
Modalitati prin care puteti apela serviciul de call center, in functie de necesitatile companiei dumneavoastra:
Sesizarile de service se transmit si se inregistreaza la call center-ul
Danubius-Exim la numarul: 021/200.6000 - de luni pana vineri - intre
orele 08.00 - 22.00. Sunt inregistrate si urmarite toate sesizarile de
service pentru echipamentele si aplicatiile informatice pe care
Danubius-Exim le reprezinta in Romania - Datecs, Ingenico, Microinvest,
Zebex, Vedia etc.
Odata cu preluarea primului apel, in baza de date a Danubius-Exim va fi deschisa o fisa interna care va contine datele complete de identificare ale clientului, precum si informatii despre echipamentul pentru care se solicita interventia (marca, serie, problema aparuta, cat si date despre rezolvarea acesteia).
Prin intermediul coordonatelor de logare individuale (username si parola), clientul va avea posibilitatea vizualizarii online a istoricului - apeluri, cazuri, situatie.
Pretul serviciului de call center este de 2 euro/casa de marcat, lunar, fara TVA.
Odata cu preluarea primului apel, in baza de date a Danubius-Exim va fi deschisa o fisa interna care va contine datele complete de identificare ale clientului, precum si informatii despre echipamentul pentru care se solicita interventia (marca, serie, problema aparuta, cat si date despre rezolvarea acesteia).
Prin intermediul coordonatelor de logare individuale (username si parola), clientul va avea posibilitatea vizualizarii online a istoricului - apeluri, cazuri, situatie.
Pretul serviciului de call center este de 2 euro/casa de marcat, lunar, fara TVA.
021/200 6025/26/27 - linie telefonica dedicata pentru programari fiscalizare, contracte de service case de marcat si asistenta tehnica pentru echipamente Ingenico pre-pay
Pentru problemele tehnice care nu pot fi solutionate prin telefon, va invitam la sediul firmei, unde personalul nostru tehnic specializat va poate oferi sprijinul in rezolvarea oricarei probleme legata de echipamentele noastre fiscale.
